Actualització: 15 d’octubre de 2026.
Responsable i contacte
El responsable del tractament és Marta Pardo Comas, amb nom comercial Òptica Pardo. El NIF és 78002319G, l’adreça és Plaça de la Llibertat, 8, 17100 La Bisbal d’Empordà, Girona, i el correu per exercir drets és pardo@opticapardo.cat.
Informació bàsica
Contacte
- Dades i finalitat: Nom, correu electrònic i missatge, per gestionar i respondre la consulta
- Base jurídica: Art. 6.1.b RGPD per a mesures precontractuals necessàries que ens demanes; art. 6.1.f per a consultes generals, sobre l’interès legítim d’atendre les peticions rebudes, sense màrqueting
- Conservació: Drupal té configurada una purga dels enviaments de més de 30 dies. El correu es conserva només mentre cal per respondre i gestionar la consulta; després s’elimina. Consulta els diferents cicles a l’apartat de conservació.
Funcionament del web i dades tècniques
- Dades i finalitat: Preferències de privacitat, registres d’incidències de Drupal i registres tècnics del servidor, per al funcionament i la seguretat del web
- Base jurídica: Art. 6.1.f RGPD: interès legítim a mantenir el web operatiu i segur i prevenir usos abusius. Els continguts externs opcionals es carreguen amb consentiment (art. 6.1.a)
- Conservació: Cookie de preferències: fins a 180 dies. Incidències Drupal: depuració per volum, 1.000 entrades. La conservació dels registres del servidor es descriu a l’apartat corresponent.
Els drets i els canals per exercir-los, els proveïdors i els possibles tractaments internacionals s’expliquen més avall.
Consultes a través del formulari
El formulari de contacte demana nom, correu electrònic i missatge; els tres camps són obligatoris. Les dades s’utilitzen per rebre i respondre la petició. Sense les dades necessàries no es pot tramitar la consulta per aquest canal.
Els enviaments es desen a Drupal i es trameten al correu de l’òptica, amb el contingut del formulari i les dades d’enviament. El registre del formulari no desa l’adreça IP; això no exclou els registres tècnics del servidor o dels serveis externs.
Òptica Pardo no ofereix un servei de butlletí. El formulari de subscripció està tancat i no admet noves inscripcions. Enviar una consulta no t’inscriu en comunicacions comercials.
Quan la consulta requereix mesures prèvies a una contractació que ens demanes, tractem les dades necessàries per a aquelles mesures (art. 6.1.b RGPD). Per a consultes generals, la base és l’interès legítim d’atendre les peticions que ens adreces (art. 6.1.f RGPD), limitat a gestionar la resposta, sense màrqueting. No es considera que enviar el formulari presti un consentiment genèric.
Aquest formulari és per a consultes generals. Si us plau, no hi incloguis informació clínica o dades de salut. Marta revisa personalment els missatges i elimina la informació sensible innecessària. El procediment inclou tant el correu com l’enviament desat a Drupal: eliminar un correu no retira aquesta altra còpia. La revisió manual permet retirar la informació innecessària abans de la purga configurada a 30 dies.
Si una comunicació és necessària dins d’una relació assistencial entre professional sanitari i pacient, el tractament de salut s’ha de limitar a allò necessari per a aquella assistència, sota responsabilitat professional i deure de secret, amb l’habilitació que correspongui dels articles 9.2.h i 9.3 RGPD. El simple enviament de dades de salut no autoritza qualsevol ús. Quan hi hagi dades de menors o de tercers, s’ha de comprovar la representació que sigui necessària abans de facilitar informació. El deure de confidencialitat i el secret professional es mantenen després de tancar la consulta o de sol·licitar una supressió. La documentació subjecta a conservació obligatòria no s’elimina per una petició genèrica de supressió.
Cookies i contingut extern
El web recorda les eleccions de privacitat mitjançant una cookie pròpia. Els mapes de Google i el contingut d’Instagram presentat mitjançant LightWidget són serveis opcionals del panell de preferències.
Quan carregues aquests continguts, el navegador es connecta als proveïdors corresponents i pot comunicar-los dades tècniques, com ara l’adreça IP i informació del navegador, encara que no s’instal·lin cookies de tercers. La Política de cookies explica els serveis, les cookies identificades i com canviar la teva selecció.
El web també mostra ressenyes de Google recuperades pel servidor; no carrega al navegador les imatges externes dels perfils.
Destinataris i lloc del tractament
L’allotjament del web el presta OVH, en un servidor ubicat a França.
El manteniment tècnic el gestiona el propietari. El correu de contacte utilitza Hosted Exchange d’OVH. La informació oficial del producte situa les bústies i les dades associades a França.
Google identifica Google Ireland Limited per als serveis de consum a l’EEE/Suïssa i Google LLC per a altres regions.
LightWidget. Black Sail Division (Polònia) s’identifica com a responsable a la seva política de privacitat. El widget recull IP, navegador, dades de connexió, data, hora, referència de la pàgina i estadístiques agregades.
Quan una obligació legal ho exigeixi, les dades es podran comunicar als organismes competents en l’abast que correspongui.
Google publica els mecanismes per als tractaments internacionals —marc UE-EUA i clàusules contractuals tipus quan corresponen— a Marcs per a la transferència de dades. LightWidget està establert a Polònia i explica els seus tractaments i proveïdors tècnics a la política de privacitat.
OVH Hispano SL actua com a encarregada del tractament per a l’allotjament i el correu. El DPA i la llista de subencarregats regulen els accessos necessaris per prestar els serveis. La llista inclou entitats del grup a l’EEE, al Canadà i al Regne Unit per a aquests serveis. Emmagatzemar les dades a França no exclou els accessos remots previstos contractualment. El DPA preveu les clàusules contractuals tipus quan corresponguin per a tractaments des de països sense decisió d’adequació. Pots sol·licitar informació sobre les garanties a pardo@opticapardo.cat.
Conservació
Enviaments del formulari. Drupal té configurada una purga dels enviaments de més de 30 dies. Aquest cicle és independent de la conservació del correu, les còpies de seguretat i els registres tècnics.
Incidències del web. El registre d’incidències de Drupal pot incloure missatge, data, URL i IP. Es depura per volum mitjançant cron, amb un límit configurat de 1.000 entrades; es pot superar entre execucions i no és un termini en dies.
Correus de consulta. Es conservaran únicament mentre siguin necessaris per respondre i gestionar la consulta; després s’eliminaran. El procediment de tancament inclou la revisió manual dels correus rebuts, enviats i còpies locals sota el control de l’òptica per retirar els que ja no siguin necessaris.
Còpies manuals de manteniment. Es conservaran com a màxim 30 dies des de la verificació i acceptació de la intervenció. Només es podrà ampliar aquest termini per una incidència oberta documentada, mentre les còpies siguin necessàries per a aquella incidència. El propietari revisarà manualment les còpies en arribar al venciment per retirar-les, llevat d’aquesta excepció; en tancar la incidència o quan deixin de ser necessàries, les retirarà.
Recuperació de correu eliminat. La guia d’OVH descriu una finestra de recuperació de 14 dies després de buidar la paperera. La informació de Hosted Exchange també descriu còpies de seguretat diàries amb conservació de 14 dies. Són funcions tècniques diferents i no fixen la permanència dels correus actius.
Còpies automàtiques d’OVH. Les còpies de la base de dades segueixen un cicle aproximat d’un mes, d’acord amb la documentació del servei i les dates de caducitat programades que ofereix el panell. No és una garantia d’eliminació en una data exacta ni un màxim garantit. Per als fitxers del web, el servei ofereix punts de recuperació d’1, 2, 3, 7 i 14 dies. La supressió d’un enviament a Drupal no retira les dades de les còpies anteriors; si se’n restaura una, cal tornar a aplicar les retirades que corresponguin abans de l’ús ordinari.
Registres tècnics de l’allotjament (OSL). OVH genera registres tècnics que poden incloure IP, data i hora, URL sol·licitada, referència, navegador i capçaleres de cookies. Òptica Pardo no els consulta ni els utilitza per analitzar els visitants. El seu històric es conserva durant un any.
Quan una obligació legal exigeixi conservar documentació, només es mantindrà la necessària per aquella obligació i pel termini aplicable. Quan sigui procedent la supressió o rectificació, el bloqueig de l’article 32 de la LOPDGDD impedeix l’ús ordinari de les dades i les reserva a les autoritats competents per exigir responsabilitats durant el termini de prescripció corresponent. Aquest bloqueig no s’aplica a tots els correus per defecte ni comporta eliminar documentació de conservació obligatòria.
Els teus drets
Pots sol·licitar accés, rectificació, supressió, limitació, oposició i, quan sigui aplicable, portabilitat de les dades. També tens les garanties previstes per a les decisions basades únicament en tractament automatitzat quan siguin aplicables. El formulari no s’utilitza per al perfilat ni per prendre decisions clíniques automatitzades.
La retirada del consentiment és diferent del dret d’oposició. Pots retirar un consentiment prestat sense afectar el tractament lícit anterior. Per exercir drets, escriu a pardo@opticapardo.cat i indica la petició. Només es podrà demanar informació addicional d’identificació si és necessària per verificar qui la presenta; no s’exigeix una còpia del DNI a tothom per defecte.
El termini ordinari de resposta és d’un mes. Si cal una pròrroga en els supòsits previstos legalment, se t’informarà dins d’aquest mes. Pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.
Abast i actualitzacions
Aquesta política cobreix els canals del lloc web. Les consultes del formulari no s’utilitzen per a màrqueting. La informació que es facilita presencialment als pacients sobre la relació assistencial és independent d’aquesta política.
Actualitzarem aquesta política quan canviïn els tractaments descrits. La data d’actualització figura a l’inici.